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退换货说明

(一) 我们承诺:自用户收到商品之日起(以快递面单签收时间为准),按以下标准提供退换货服务:
1. 七天内无理由退换货,质量问题退换货的运费由我们承担,非质量问题退换货的运费由客户承担;
2. 一个月内可因质量问题退换货,运费由我们承担;(非质量问题超过七天不予办理)
3. 我们运费承担标准为:质量问题退运费,非质量问题运费客户承担
4. 需办理退换货时,请不要用一个快递寄回多个订单的包包;
5. 退换货请用快递寄回,我们不接收到付件和平邮件。
(二) 退货时务必要把所有相关包包的附件(防尘袋、 包装塑料纸、销售单等等)都寄回,且务必填写退货小帖示,告知用户名(Email)、订单号、退款账号、及退货原因等等。
(三) 换货操作:A商品换B商品时,请将B商品编号及颜色在销售退货单中注明,不必申请退款,最后以B-A差额多退少补;若A是折扣产品,更换的B商品以网站售价为准,不与A商品享受同等的折扣。
(四) 注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明。
(五) 收到用户寄回的商品后,我们将在3个工作日内办理退换货或者退款。
(六) 以下情况不予办理退换货:
1. 任何非北京福田戴姆勒汽车配件官方网站出售的商品;
2. 因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品(包括:用锋利的物品把商品划伤,因放置于高温物体旁引起的变形等);
3. 超过七天无质量问题不支持退换货。
(七) 促销活动的产品,需按活动规则办理退换货。


退换货流程



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关于保修、退换货

 

 


1.北京义诚德昌汽车配件有限公司承诺,顾客自收到商品并签收之日起15日内,如发现商品质量有问题,符合以下条件,我们将提供换货的服务:
1)商品本身及商品的外包装没有人为损坏,保持出售时的原质原样; 2)确保需更换的商品及配件、附带品,购买该商品时的合格证、发货清单等齐全; 3)如果成套商品中因部分商品存在质量问题而需换货,在办理换货时,原则上只更换存在质量问题的该部分商品;
2.顾客因商品质量问题(非购买后的人为损坏)而换货,北京义诚德昌汽车配件有限公司承担您邮寄或快递到本公司的费用(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,本公司为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过汽配之家最初为您送货服务的运费标准),此费用通过邮局汇款或银行转帐方式退还。北京义诚德昌汽车配件有限公司为您更换的新商品将通过邮寄或快递公司送达该商品原订单的送货地址及收货人。

换货流程

 

 


1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或邮件的方式与北京义诚德昌汽车配件有限公司客服中心联系。
客服电话:010-89686214客服邮件:[email protected]
2.请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:
1)首先请务必正确填写退换货申请表和其他信息,包括: a、您购物时登记的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因 如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,北京义诚德昌汽车配件有限公司不承担责任;如因此而导致第三方向”北京义诚德昌汽车配件有限公司”主张权利的,我司保留向您追偿的一切权利。
2)请将需退换的商品、填写完整的退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至北京义诚德昌汽车配件有限公司,如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,北京义诚德昌汽车配件有限公司不承担责任,敬请谅解 。
3)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品。若办理退货,退款会自动通过银行转账退款。式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。

注意事项


1. 采用用支付宝支付的订单,若是实名认证用户,退款金额会以即时到帐方式打入您的支付宝账号,若是非认证用户,请提供其它已认证的支付宝账号或银行账号进行退款。
2. 采用万里通积分支付的订单,我们会将积分直接返回到您的支付账号中。
3. 采用其他方式支付的订单,请您提供接收退款的银行信息,包括完整开户行信息(如:xx省xx市分行xx支行)、银行账号、账户名(姓名),为更快的为您办理退款,请优先提供中国建设银行或中国工商银行的银行账号。
4. 如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等),在退款时,非现金部分不能折现。 联系方式

服务热线:010-89686214    13683298890(周一~周日(无节假日 08:00-18:00

 

 
退货地址


退换货地址:北京市怀柔区大中富乐52号(欧曼厂南门)
收货人:北京义诚德昌汽车配件有限公司
售后服务中心电话:010-89686214
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地址:北京市怀柔区大中富乐52号(欧曼厂南门) 电话:010-89686214 邮箱:[email protected]
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